Мой Cloud ID принадлежит другому человеку

Интернет и настройки сети, облако NOVICLOUD, P2P, CMS, RTSP, ONVIF
zakmilya
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 янв 2017, 10:52

Мой Cloud ID принадлежит другому человеку

Сообщение zakmilya » 05 янв 2017, 11:04

Захожу на свой регистратор через логин и пароль на сайте облака. Зелёная галочка горит, Cloud ID перепроверял 100 раз. И как только я пытаюсь посмотреть камеры, то пишет, что неверный пароль от учетной записи на регистраторе. Тогда я попробовал зайти через Cloud ID. Вбил я свой ID и в итоге попал на какой-то другой регистратор и вижу какие-то другие камеры, которые установлены на каком-то здании. Поэтому то и пишет мне, что пароль неправильный, ведь, оказывается, Cloud ID, который указан в настройках моего регистратора, принадлежит другому человеку и другому регистратору. Что делать?

Аватара пользователя
rndmakk
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 02 окт 2014, 12:40
Откуда: KZ, Astana
Контактная информация:

Re: Мой Cloud ID принадлежит другому человеку

Сообщение rndmakk » 15 янв 2017, 14:42

Добрый день!

Напишите в службу поддержки на s@novicam.ru запрос, и опишите ситуацию.

По идее понадобится фото модели регистратора, она находится на нижней части и сам CloudID.
Видеонаблюдение в Астане, Казахстан.
Сайт: http://www.dtlcam.kz/

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: Мой Cloud ID принадлежит другому человеку

Сообщение Novicam_AY » 17 янв 2017, 11:35

Да, скрин из Главного меню - Сведения - Версия на почту s@novicam.ru
В ответ получите прошивку, которая восстановит Ваш CloudID
Изображение

Ответить