iVMS4.1 Ошибка кода iVMS.exe 302 Камера отключена или недоступна

[smit125]

Добрый день!
Возникла проблема с доступом через облако к регистратору NR1608.
Приложение на смартфоне работает нормально.
На ПК при попытке подключения просмотра выдает ошибку "Ошибка кода iVMS.exe [302] Камера отключена или недоступна".
Пробовали и iVMS 4.1 и iVMS 4.1 Lite. Результата один.
Еще момент, при попытке нажатия кнопки "удаленная настройка" в iVMS 4.1 пишет "Ошибка логина. Ошибка кода HCNetSDK.dll [7007]".

[Novicam_MS]

Добрый день, smit125.
С помощью мобильного приложения iVMS 4.5 сначала удалите все устройства из аккаунта. Затем удалите сам аккаунт. Переустановите мобильное приложение и создайте аккаунт заново

[smit125]

После этого вообще не дает добавить устройство никуда.
На смартфоне видит его при вводе серийного номера, но после ввода кода и нажатия кнопки "Добавить" пишет: "Не удается выполнить действие (99995)".
При попытке добавления устройства с нового аккаунта с десктопного приложения пишет "Добавление не удалось. Ошибка кода OpenSDK [305002] (не верный код верификации)".
Само собой код верификации и серийный номер верный.

[Novicam_MS]

1. Пришлите пожалуйста на почту tp@novicam.ru фотографию наклейки со дна регистратора и меню "Сведения о системе". В теме письма укажите ссылку на этот форум.
2. Проверьте какой адрес сервера указан в настройках Платформы доступа. Должен быть dev.guardingvisionru.com

[smit125]

по п.2 не понял. Попытался найти что то подобное в смартфоне и приложении, но что то нет такого.

[Novicam_MS]

Каким образом Вы настраиваете регистратор? С помощью ПК или с помощью монитора и мышки?
Если с помощью ПК, то как? Через браузер или через iVMS 4.1?