Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Интернет и настройки сети, облако NOVICLOUD, P2P, CMS, RTSP, ONVIF
IvanG
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 сен 2015, 11:59

Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение IvanG » 20 сен 2015, 12:11

Здравствуйте.
Скачал программу CMS NOVIcam. Следовал всем инструкциям прилагающимся к программе. Но на шаге "Добавление устройства" всё застопорилось... Пытаюсь подключиться через Cloud ID. Ставлю галочку, ввожу Cloud ID. Жму "Добавить устройство". После чего некоторое время окно не отвечает, а затем выскакивает новое окно, где написано: "Неизвестная ошибка".

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение Novicam_AY » 21 сен 2015, 10:44

Добрый день, IvanG.

NAT статус устройства какой в данный момент?
Изображение

IvanG
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 сен 2015, 11:59

Re: Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение IvanG » 21 сен 2015, 12:18

NOVICAM_AY писал(а):Добрый день, IvanG.

NAT статус устройства какой в данный момент?
Как и где его посмотреть?
А вообще к камерам удаленно подключился другой сотрудник удаленно со своего компа.

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение Novicam_AY » 30 сен 2015, 11:10

Cloud ID можно посмотреть в Меню - Информация - Об устройстве (например у другого сотрудника).
Также рекомендую поставить галку Вкл DHCP в Меню - Настройки - Сеть, после чего еще раз попробовать подключиться.
Изображение

sprint
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 фев 2016, 13:30

Re: Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение sprint » 27 фев 2016, 13:34

точно такая же ситуация, через cms видит видеокамеру, пишет соединение успешно, однако показывать отказывается, либо непонятная ошибка, либо обрыв. При этом через эксплорер работатет через сайт новиклоуд. По приложению для андроида тоже самое , сервер не доступен, а для приложения vmeyecloud все доступно и показывает. Вместо cms что можно использовать, раз вы сделать не можете правильное ПО, которое могло бы нормально хотя бы функционироватьь. Без танцев с бубном не возможно чего-либо добиться.

Service Novicam
Сообщения: 125
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 08:39

Re: Не удается удаленно подключиться через программу CMS

Сообщение Service Novicam » 29 фев 2016, 13:49

Для подключения на мобильных устройствах (iOs, Android) мы рекомендуем использовать приложение XMeye
При подключении с ПК (как через IE так и через CMS) убедитесь что у вас обновлен Active X, а в Explorer элементы Active не заблокированны

Ответить