TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одноврем

TR1104, TR1108, TR2116
mypostss
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 23:55

TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одноврем

Сообщение mypostss » 13 фев 2017, 09:24

Регистратор - NoviCam Pro TR2116A;
Жесткие диски - WD60PURX - 2 шт (новые, рег ошибок никаких не видит);
Регистратор запитан от ББП "Рубеж ИВЭПР 12/5 2х7". Всё это спрятано в сейф, ключ только у меня!
Камеры - NoviCam PRO TC23W и TC29W;
ББП камер разные (При потере видеосигналов на регистраторе с нескольких камер одновременно - Камеры запитаны от разных блоков питания).
Прошивку регистратора сменили на последнюю (V3.4.80 161205), настройки по умолчанию сбрасывали!
Регистратор в 08.02.2017 поменяли у дилера на такой же. Первые 2 неисправности были на первом регистраторе. На новом регистраторе имеем 2 старые неисправности и третью новую !.
Помогите разобраться, уже правда сил нету! С декабря замучался с этими регами (именно TR2116A).
Серийный номер вновь поменянного регистратора: 1620160816CCWR634782440WCVU

Неисправность №1:
Регистратор самопроизвольно перезагружается когда ему хочется. Период возникновения неисправности - иногда работает суток 10, иногда 3(!) раза за сутки перезагружается!
В логах "Операция Локально Некорректное завершение работы".

!!! Неисправность №2:
Пропадают сигналы с одной или нескольких камер! В 90% случаев одномоментно пропадают камеры например каналы №1-4, №9-12. Частота пропадания разная: на старом регистраторе иногде работало "стабильно" до 10 суток. На новом регистраторе неисправность проявляется в среднем раз в сутки, раз в двое суток и чаще всего каналы №9-12 в один момент теряют видео. Видео теряется либо полностью, либо полосит/рябит всё на 4 каналах.
Пробовал менять BNC разъемы местами с других камер. Всё также, через несколькоь суток - видео с нескольких каналов пропадает.
Приэтом в логах чаще всего не фиксируется потеря видеосигнала
Помогает просто перезагрузка
!!!

Неисправность №3:
При удаленном просмотре через Internet Explorer очень часто (несколько раз в день) самопроизвольно "выкидывает" пользователей. То есть снова появляется окно ввода пользователь/пароль. Такое происходит на всех компьютерах! (проблема не в компьютере). И в пределах LAN, и при просмотре через интернет.
В логе приэтом фиксируется только то что пользователь входил. Выход - не фиксируется в логе.
?
Вложения
tr2116A_version.jpg
(145.04 КБ) 0 скачиваний
Последний раз редактировалось mypostss 13 фев 2017, 11:09, всего редактировалось 2 раза.

mypostss
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 23:55

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение mypostss » 13 фев 2017, 09:32

на первом регистраторе однмоментно чаще отваливались каналы с первого по четвертый (иногда и другие) - становились черные экраны с надписями Novicam.
На новом (замененном) регистраторе часто отваливаются каналы с 9 по 12, приэтом часто пропадают не полностью изображение, а идут помехи и рябь.
Всегда помогает ПЕРЕЗАГРУЗКА!
BNC (камеры на реге) менял местами. Все равно пропадают все те же каналы на регистраторе!
В качестве кабеля использовали NETLAN медный неэкранированный (EC-UU004-5E-PE-SW-BK). И приемопередатчики.
Вложения
другие каналы иногда отваливаются.jpg
(707.38 КБ) 0 скачиваний

mypostss
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 23:55

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение mypostss » 13 фев 2017, 09:36

почему-то невозможно в одном сообщении добавить несколько файлов (
Вложения
TR2116A__10_02_2017.jpg
(740.27 КБ) 0 скачиваний

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение Novicam_AY » 16 фев 2017, 10:27

Изучил предоставленную Вами информацию.
Опишу свою версию.

Варианты:

- в сети есть устройства с конфликтующими IP-адресами
- наводки на систему от силовых линий
- наводки из сети питания
- неисправный БП (любой из)
- камеры закреплены на металле (необходимо заизолировать)
- незаземлены сетевые устройства (необходимо заземлить)
- неисправна камера (любая из)
- сетевые (ethernet) наводки

*в случее несправного БП или камеры наводка может идти на всю систему от одного неисправного устройства

Рекомендую:

Пройтись по всем пунктам и проверить систему.
Произвести диагностику путем поочередного отключения устройств из системы для выявления проблемного звена. Затем устранить проблему
Изображение

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение Novicam_AY » 17 июл 2017, 11:08

Nickolas22 писал(а):имеем TR2116A версия платы 0х71500
Подтверждаю слова ТС, с обновлением до V 3.4.70
сбои участились, до обновления регистратор лишь иногда самопроизвольно перезагружался. после стал терять камеры 9-12, иногда 1-4, иногда 9-12 и 1-4, по несколько раз в день самопроизвольно перезагружается.
обновляли как положено с полным сбросом настроек.


гарантировано имеются еще два таких же глючащих на объектах регистратора.
всего 2116А продали около 14 шт. возможно остальные клиенты не следят постоянно онлайн. а трое точно постоянно смотрят, потому и обратили внимание на сбои.
с TR2116 таких проблем не было, тоже продали около 14 шт.
перепробовали кучу вариантов. но все соединения всегда садим на пайку (даже питание) и BNC коннектора используем только gold под пайку. вижу три варианта:
не доработки нового железа (с целью удешевления)
заводской брак
либо не доработано ПО.

пока писал все выше сказанное, поймал себя на мысли что у всех трех регистраторов питание через ББП, на обычных 2116 точно проблем с РИПами не было(потому как несколько 2116 стоит на круглосуточных постах с ББП), а 2116А, видимо есть. будем пробовать. но связь сбоев с ПО все равно проглядывается.

и да, направьте пожалуйста на автоматическую перезагрузку, не могу её найти ни через WEB ни через IVMS.
или только локально?
Nickolas22, V3.4.70 160815 - промежуточная прошивка. Для полноценной работы закончите обновление регистратора до V3.4.80 170302 (полноценная прошивка с фиксами)
Изображение

Nickolas22
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 авг 2015, 15:21

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение Nickolas22 » 18 июл 2017, 18:53

а как быть с этим: "ТОЛЬКО ДЛЯ РЕГИСТРАТОРОВ С ВЕРСИЕЙ ПЛАТЫ 0x91500 И ВЫШЕ!"
не умрет? или риск имеется? или не зальется?

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: TR2116A нестабильно работает, теряет видео по 4 кан одно

Сообщение Novicam_AY » 25 июл 2017, 11:33

Nickolas22 писал(а):"ТОЛЬКО ДЛЯ РЕГИСТРАТОРОВ С ВЕРСИЕЙ ПЛАТЫ 0x91500 И ВЫШЕ!"
Речь идет лишь об описанных новых функциях прошивки
Изображение

Ответить