Страница 1 из 1

TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 23 июл 2019, 16:48
Mihail_Novicam
Доброго времени суток.
Не удается добавить регистратор TR1008A (V3.4.80 build 170516) в клиент iVMS4.1. Регистратор и ноут с iVMS находятся в одной сети(одного роутера), в списке автоматического поиска iVMS регистратор видно, при попытке добавить в клиента появляются два сообщения:
HCNetSDK.dll[1]. (Неверное имя пользователя и пароль, попробуйте снова.)
и
Связь потеряна: устр. не в сети или превышено время связи.
При попытке добавить регистратор вручную проблема аналогична.
При этом использую логин admin, пароль 4 буквы 4 цифры. Через web логинюсь нормально.
Подскажите в чем может быть проблема.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 24 июл 2019, 09:30
Novicam_MS
Добрый день, Mihail_Novicam!
1. Программу устанавливали с выключенным антивирусом? Если нет. Переустановите с выключенным.
2. Установите дополнение к ОС.
3. Обновите прошивку сначала до V3.4.80 170817. Сбросьте настройки регистратора. Затем обновите прошивку до V3.4.87 180210. И снова сбросьте настройки.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 24 июл 2019, 12:16
Mihail_Novicam
Спасибо за ответ.
1. Программу устанавливал без антивируса и с включенным брандмауэром. Выключил брандмауэр, удалил приложение и установил заново. Проблема осталась.
2. Могу ли я скачать и установить дополнение не по вашей ссылке, а по ссылке на сайте Майкрософт, например тут https://support.microsoft.com/ru-ru/hel ... -downloads?
3. Обновился до V3.4.87 build 180210, проблема осталась.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 24 июл 2019, 12:25
Novicam_MS
1. Дополнение лучше ставить наше.
2. Саму программу запускаете от имени Администратора?
Так же попробуйте следующее:
1. Запустите программу.
2. Добавьте регистратор несмотря на ошибку(статус будет не в сети)
3. Перезапустите программу и проверьте статус регистратора.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 24 июл 2019, 14:12
Mihail_Novicam
Установка вашего дополнения помогла. Удалось добавить регистратор в iVMS и получить изображение с камер. Спасибо за помощь.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 24 июл 2019, 14:13
Novicam_MS
Пожалуйста! Всегда рады помочь.

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 19 май 2020, 13:12
oleg_aleksandrov
Здравствуйте. Есть аналогичная проблема на TR2116 и iVMS4200 . Версия прошивки V3.0.4 build 150320. Устройство в продакшене. Обновляться сейчас и сбрасывать устройство в дефолт нет возможности.
Предложенная вами ссылка на обновление Windows не активна. Не могли бы вы разместить "публичную" ссылку с сайтов MS на необходимый установщик?

Re: TR1008A и iVMS4.1 (неверное имя пользователя и пароль)

Добавлено: 01 июн 2020, 09:18
Novicam_MS
Добрый день, oleg_aleksandrov.
1. Мы не поддерживаем программу iVMS 4200.
2. Дополнение можете скачать по этой ссылке.