tr1108a+запись звука с камеры

[itkpat]

Добрый день. Не пишется звук с IP камеры Novicam N22LW с подключенным микрофоном (видеорегистратор tr1008A прошивка 3.4.80). При просмотре видео с камеры real-time - звук есть в IVMS и мобильном приложении. При воспроизведении архива /выгрузки архива, звука нет.
Подскажите в каком направлении смотреть.

[Novicam_MS]

Добрый день, itkpat.
1. Проверьте что в настройках камеры в основном потоке включен звук. Инструкция по включению на стр. 28 п. 1.3.2 "Компрессия".
2. Если звук не появится установите на камеру прошивку.
После обновления прошивки сбросьте настройки камеры и подключите его заново