PRO TR1104

TR1104, TR1108, TR2116
rm202
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:25

Re: PRO TR1104

Сообщение rm202 » 03 окт 2015, 02:15

Аналогичная ситуация.. для подключения IP камер прошил DVR Вашей новой прошивкой и в итоге новый прибор вышел из строя. И как быть ?

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: PRO TR1104

Сообщение Novicam_AY » 06 окт 2015, 11:35

rm202, регистратор не должен просто так выходить из строя при прошивке. Возможно был скачок напряжения в процессе обновления.
Изображение

Sali44
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 15 сен 2015, 10:25

Re: PRO TR1104

Сообщение Sali44 » 06 окт 2015, 13:08

NOVICAM_AY писал(а):
Sali44 писал(а):Нести сдавать?
Определенно да. Похоже, что произошел сбой при перепрошивке.

Я свой отправил в ремонт из СПБ. Если вы имеете отношение к сервисному отделу то пришлите мне обратно уже с новой прошивкой.

rm202
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:25

Re: PRO TR1104

Сообщение rm202 » 07 окт 2015, 01:50

NOVICAM_AY писал(а):rm202, регистратор не должен просто так выходить из строя при прошивке. Возможно был скачок напряжения в процессе обновления.
Я не пойму.. вы утверждаете про "скачек напряжения" или предполагаете ? Странная попытка лечить на расстоянии.. Тогда почему блоки питания Ваших DVR не стабилизированные ? и почему у пользователя написавшего про проблему прошивки ситуация похожа..? У меня во время прошивки с электричеством было в порядке и DVR нормально вышел на экран парольной заставки и даже дал набрать код потом сам ушел в перезагрузку и все.. А вообще я не в первый раз прошиваю Ваше оборудования (для подключения протокола ONVIF ) только прошивка была другая и все происходило нормально.

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: PRO TR1104

Сообщение Novicam_AY » 07 окт 2015, 11:21

Вы сами ответили на все свои вопросы последним предложением, где написали, что прошиваете регистраторы уже не в первый раз.
У нас нет обращений аналогичных этим двум. Все регистраторы прошиваются без проблем - как наши, так и наших клиентов. Соответственно с прошивкой все в порядке.
Значит дело либо в самом регистраторе (хотя это было бы странно, так как Вы сами сказали, что прошиваете регистратор уже не в первый раз, и раньше проблем не возникало), либо в каких-то внешних факторах, помешавших нормальной прошивке, таких, как скачок напряжения, о чем я и писал выше.

Однако для сервис-центра подобный случай является гарантийным, так что Вам бесплатно восстановят регистратор. Мы достаточно лояльны в этом вопросе.
вы утверждаете про "скачек напряжения" или предполагаете ?
Мое прошлое сообщение "Возможно был скачок" означает, что я предполагаю.
попытка лечить на расстоянии..
Конечно же на форуме никто не может знать наверняка что произошло с оборудованием, тем более на расстоянии. Однако одной из главных задач форума является обсуждение нестандартных вопросов, и, если предвзято относиться к ответам на заданные вопросы, то какой смысл их вообще задавать?
Тогда почему блоки питания Ваших DVR не стабилизированные ?
В нашем ассортименте есть бесперебойные блоки питания, которые можно установить вместе с регистратором, если напряжение в сети нестабильно.

Надеюсь, что достаточно подробно ответил на Ваш вопрос.
Изображение

rm202
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 28 сен 2014, 23:25

Re: PRO TR1104

Сообщение rm202 » 07 окт 2015, 12:25

Ну тут можно спорить по предвзятости к собеседнику бесконечно. Я лично сразу вспоминаю про "обрыв сессии" из YouTube.
Впрочем задача другая - закончить объект. У меня только два замечания: Именно этот регистратор не прошивался раньше и электричество было в порядке а так же куда пропала предыдущая прошивка - TR1104_TR1108_V3.0.4_141210 с ней у меня получалось веселее.

Аватара пользователя
Novicam_AY
Администратор
Сообщения: 1214
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 10:43
Контактная информация:

Re: PRO TR1104

Сообщение Novicam_AY » 07 окт 2015, 12:45

Старые прошивки мы удаляем из доступа по причине того, что облачный сервер ориентирован на последнее ПО. Со старым могут возникать ошибки в работе.
В любом случае отдайте регистратор в наш сервисный центр. Сервис инженеры восстановят его по гарантии без лишних вопросов. Я уже сообщил им, что к ним приедут два регистратора с данной проблемой.
Изображение

Sali44
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 15 сен 2015, 10:25

Re: PRO TR1104

Сообщение Sali44 » 18 окт 2015, 16:30

Добрый день. Где включить микрофон для двусторонней связи?

Engine
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 08:40
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: PRO TR1104

Сообщение Engine » 23 окт 2015, 11:19

Sali44 писал(а):Добрый день. Где включить микрофон для двусторонней связи?
Вам необходимо подключить микрофон и динамик к аудиовходам регистратора для организации двусторонней связи. Встроенных микрофона и динамика у регистратора нет

Sali44
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 15 сен 2015, 10:25

Re: PRO TR1104

Сообщение Sali44 » 26 окт 2015, 10:45

Микрофон подключен к аудиовходу, интересует где его включить именно в настройках.
На насколько я понял из разговора с тех. поддержкой в IP режиме он работать не будет.

У меня еще один вопрос, на камере, n27 пропал вторичный поток в настройках регистратора.
Она подключена по протоколу ONFIV. По NOVICAM почему-то не подключается.

Ответить