вопросы по TR2116

TR1104, TR1108, TR2116
StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 18 янв 2018, 09:19

Да, и хочу добавить. Судя по номеру билда, прошивка была выпущена 12 июля 2017, мой последний пост в этой теме был 5 июля 2017. Закрадывается мысль, что мое обращение могло быть катализатором выхода этой новой прошивки. Если это так, то очень жаль, что ребята из саппорта не сообщили об этом в этой теме. Регулярно заходил сюда, ожидая каких то новых решений и предложений для решения.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: вопросы по TR2116

Сообщение Novicam_MS » 18 янв 2018, 11:14

Добрый день, StepCool!
Сброс после перепрошивки обязателен. Но настройки нужно вбивать заново вручную.
Иначе сброс не имеет смысла. Конфигурация прошивок может отличаться.

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 18 янв 2018, 13:58

Я это прекрасно понимаю, поэтому сегодня вплотную занимаюсь видеонаблюдением :)

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 25 янв 2018, 15:45

Ну что, могу с уверенностью сказать, что проблема ушла с последней прошивкой. За неделю рецидива не было.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: вопросы по TR2116

Сообщение Novicam_MS » 25 янв 2018, 17:20

Спасибо за обратную связь! Если еще возникнут вопросы обращайтесь.

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 07 фев 2018, 17:17

NOVIcam_MS писал(а):Спасибо за обратную связь! Если еще возникнут вопросы обращайтесь.
К сожалению вопросы есть :(
Сегодня впервые после сброса к заводским установкам возникла необходимость просмотреть записи, не получилось (сразу не проверял, но до сброса после прошивки работало).
Получаю сообщение "Ошибка поиска файлов видео". Запись ведется точно (через iVms просмотреть получается).
Скриншот прицепить не получается. Выкладываю ниже ссылкой. Куда копнуть?
https://yadi.sk/d/ehKmR0os3SBCMs

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 07 фев 2018, 18:02

И еще, не изменилась версия прошивки в информации об устройстве, номер билда изменился, а версия прошивки осталась старая.
И строкой ниже "Версия кодир." - номер билда старый.
Вот скриншот: https://yadi.sk/i/leFpOrws3SBHoo

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: вопросы по TR2116

Сообщение Novicam_MS » 09 фев 2018, 09:28

Добрый день, StepCool!
Напоминаю, что после прошивки надо сбросить настройки на заводские и затем выставить их заново вручную, а не из файла конфигурации.
Так же рекомендую после прошивки удалить Web Components в Программы и компоненты Windows, зайти снова на регистратор с помощью Internet Explorer и установить обновленные Web Components на ПК.

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 09 фев 2018, 17:01

Само собой все это было проделано. После сброса к заводским установкам, настройки вбивались вручную. Перед тем, как написать о проблеме я попробовал удалить плагин к ие и в момент подключения он был установлен заново с регистратора.

StepCool
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05 июл 2017, 14:52

Re: вопросы по TR2116

Сообщение StepCool » 09 фев 2018, 17:05

Я обратил внимание, что последняя прошивка исчезла из раздела "файлы поддержки", стоит ждать фикса?

Ответить