Страница 3 из 4

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 18 янв 2018, 09:19
StepCool
Да, и хочу добавить. Судя по номеру билда, прошивка была выпущена 12 июля 2017, мой последний пост в этой теме был 5 июля 2017. Закрадывается мысль, что мое обращение могло быть катализатором выхода этой новой прошивки. Если это так, то очень жаль, что ребята из саппорта не сообщили об этом в этой теме. Регулярно заходил сюда, ожидая каких то новых решений и предложений для решения.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 18 янв 2018, 11:14
Novicam_MS
Добрый день, StepCool!
Сброс после перепрошивки обязателен. Но настройки нужно вбивать заново вручную.
Иначе сброс не имеет смысла. Конфигурация прошивок может отличаться.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 18 янв 2018, 13:58
StepCool
Я это прекрасно понимаю, поэтому сегодня вплотную занимаюсь видеонаблюдением :)

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 25 янв 2018, 15:45
StepCool
Ну что, могу с уверенностью сказать, что проблема ушла с последней прошивкой. За неделю рецидива не было.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 25 янв 2018, 17:20
Novicam_MS
Спасибо за обратную связь! Если еще возникнут вопросы обращайтесь.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 07 фев 2018, 17:17
StepCool
NOVIcam_MS писал(а):Спасибо за обратную связь! Если еще возникнут вопросы обращайтесь.
К сожалению вопросы есть :(
Сегодня впервые после сброса к заводским установкам возникла необходимость просмотреть записи, не получилось (сразу не проверял, но до сброса после прошивки работало).
Получаю сообщение "Ошибка поиска файлов видео". Запись ведется точно (через iVms просмотреть получается).
Скриншот прицепить не получается. Выкладываю ниже ссылкой. Куда копнуть?
https://yadi.sk/d/ehKmR0os3SBCMs

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 07 фев 2018, 18:02
StepCool
И еще, не изменилась версия прошивки в информации об устройстве, номер билда изменился, а версия прошивки осталась старая.
И строкой ниже "Версия кодир." - номер билда старый.
Вот скриншот: https://yadi.sk/i/leFpOrws3SBHoo

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 09 фев 2018, 09:28
Novicam_MS
Добрый день, StepCool!
Напоминаю, что после прошивки надо сбросить настройки на заводские и затем выставить их заново вручную, а не из файла конфигурации.
Так же рекомендую после прошивки удалить Web Components в Программы и компоненты Windows, зайти снова на регистратор с помощью Internet Explorer и установить обновленные Web Components на ПК.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 09 фев 2018, 17:01
StepCool
Само собой все это было проделано. После сброса к заводским установкам, настройки вбивались вручную. Перед тем, как написать о проблеме я попробовал удалить плагин к ие и в момент подключения он был установлен заново с регистратора.

Re: вопросы по TR2116

Добавлено: 09 фев 2018, 17:05
StepCool
Я обратил внимание, что последняя прошивка исчезла из раздела "файлы поддержки", стоит ждать фикса?