NR2232

N08, N24, NR1208, NR4224, PRO NR2608-P4, PRO NR2616, PRO NR2616-P8, PRO NR4632
Andrejj
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 16:36

NR2232

Сообщение Andrejj » 02 сен 2019, 15:00

Доброго дня.
У клиента на объекте стоит выше названный регистратор.
В последнее время происходит сбой в работе:
на экран выводится окошко обновление, камеры не показываются, запись не идет. На мышку регистратор не реагирует. Помогает жесткий аппаратный сброс путем отключения питания.
Пока клиенту даны рекомендации: сбросить на заводские настройки, произвести настройку заново, клиенту временно ограничить права в плане изменения настроек конфигурации.
Обновления прошивки как я понимаю нету.
Может встречалась данная проблема?

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1057
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NR2232

Сообщение Novicam_MS » 02 сен 2019, 16:30

Добрый день, Andrejj. Уточните пожалуйста версию регистратора и версию и дату сборки прошивки.
Так же если можно сделайте фотографию ошибки и отправьте на почту tp@novicam.ru с указанием ссылки на этот форум в теме письма

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1057
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: NR2232

Сообщение Novicam_MS » 04 сен 2019, 16:17

Добрый день, Andrejj.
1. Сбросьте настройки регистратора.
2. Установите пароль на все учетный записи регистратора (степень надежности - Хороший).
3. Поменяйте Media порт на отличный от 34567 (например 34789)

Ответить