Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Интернет и настройки сети, облако NOVICLOUD, P2P, CMS, RTSP, ONVIF
Mikyur
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 03 апр 2015, 17:40

Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Mikyur » 08 окт 2019, 20:31

Здравствуйте!
Уже обращал внимание инженеров компании на отсутствие в мобильном приложении IVMS 4,5 Pro Novicam полного функционала PTZ управления! Для трех разных регистраторов (TR1108), к которым подключены по одной управляемой камере, только от одного, в приложении, возможно управление зуммом, в остальных - только поворот-наклон! В старой версии программы, на всех регистраторах, был полный функционал, включая и точки, и зумм, и фокус.
Добавлю, если это важно, работает, более-менее полно, TVI камера с управлением по коаксиальному кабелю. Камеры, IP и с управлением по RS485 могут только поворачивать-наклонять объектив. Причём, если заходить в управление напрямую с регистраторов, то функционал везде полный.
Когда будет восстановлен функционал? И будет ли вообще восстановлен?

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Novicam_MS » 22 окт 2019, 09:15

Добрый день, Mikyur.
На регистраторах установлена последняя прошивка?

Mikyur
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 03 апр 2015, 17:40

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Mikyur » 25 окт 2019, 14:07

День добрый!
По данным, что содержатся в мобильном приложении, в настройках, версий для обновления нет!
Очень плохо, когда брендированное программное обеспечение, так работает.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Novicam_MS » 30 окт 2019, 12:36

Уточните пожалуйста версию прошивки, которая у Вас установлена

Andrejj
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 16:36

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Andrejj » 01 ноя 2019, 11:25

Обновление программы не при чем. Авто обновления в регистраторах нет (хотя кнопка проверить обновления есть :-( )
Проблема чаще всего в том, что новое ПО (в том числе и для мобильных устройств) пишется с протоколами обмена для последней прошивки (делается это в том числе для улучшения надежности, а старые протоколы в мобильную версию ПО не вписывают наверно по одной причине - что бы не делать монстра по объему и по требуемым ресурсам).
Именно по этому техподдержка просит Вас посмотреть прошивки регистраторов, а я попрошу Вас еще и посмотреть версии самих регистраторов, потому как выпускались: TR1108, TR1108A, TR1108F.
Для правильной работы требуется обновить все регистраторы до последней версии прошивки.

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Novicam_MS » 02 ноя 2019, 09:27

Andrejj, спасибо за уточнение

Mikyur
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 03 апр 2015, 17:40

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Mikyur » 06 ноя 2019, 23:44

1)TR1108 V 3.1.6 build 151221 только поворот и наклон

2)TR1108 V 3.1.6 build 151221 только поворот и наклон

3)TR1108A V 3.4.80 build 161207 поворот, наклон, зум

Аватара пользователя
Novicam_MS
Сообщения: 1151
Зарегистрирован: 04 окт 2017, 16:02

Re: Полный функционал PTZ в мобильном приложении

Сообщение Novicam_MS » 07 ноя 2019, 08:57

1. На регистратор TR1108 установите прошивку а затем сбросьте настройки регистратора.
2. На регистратор TR1108A сначала установите прошивку и сбросьте настройки. А затем установите прошивку и снова сбросьте настройки.

Ответить